8. Commande - Fonction « Suivre mes demandes »

Le client authentifié a la possibilité de suivre et surveiller ses commandes dans le géoportail. Il accède à l’écran de suivi des demandes en cliquant sur le bouton dans le menu “Commande” :

L'écran s’ouvre sur un tableau de bord.

8.1 Tableau de bord des demandes

Il donne pour chaque état des demandes actives le nombre correspondant.

Pour les états n’ayant pas de commande associée, le lien vers le tableau correspondant n’est pas disponible, le nombre de commandes disponibles est nul et l’onglet reste bleu, non réactif et le texte en italique.

En cliquant sur un des états actifs (par le lien ou l’onglet associé), on obtient un tableau présentant l’ensemble des demandes dans l’état sélectionné :

  • Brouillon : les commandes enregistrées mais non envoyées, gardées pour une utilisation ultérieure
  • Envoyée : les commandes émises, et en cours de traitement par le fournisseur
  • Reçue : les commandes dont le traitement est terminé, et dont le résultat est soit disponible au téléchargement, soit envoyé par la poste
  • Archivée : les commandes reçues depuis un certain temps et archivées en vue de consultations ultérieures

8.2 Demandes de type « Brouillon »

Les demandes figurant sous l'onglet “Brouillon” sont des commandes soit complètes soit incomplètes, gardées en vue d'une utilisation ultérieure. On peut facilement se baser sur l'une d'entre elles pour constituer rapidement une commande à envoyer.

L'onglet se présente comme suit :

Les informations présentées sont :

  • N° de la demande (avec un lien vers le récapitulatif de la commande)
  • Nom de la demande
  • Type de la demande (devis ou commande)
  • Nom du produit
  • Date de sauvegarde

La liste est paginée et peut être triée par :

  • N° de la demande
  • Nom de la demande
  • Type de la demande
  • Nom du produit
  • Date de sauvegarde

On peut construire une nouvelle commande basée sur une commande “brouillon”, en utilisant le lien correspondant.

L’utilisateur peut :

  • Cliquer sur
    Le message utilisateur suivant apparaît :
    « Vous avez demandé la création d’une nouvelle commande à partir de la demande sélectionnée. Voulez-vous continuer ? »
    Après validation par “OK”, l’utilisateur se retrouve sur la page de sélection d’un produit de la fonction « Passer une commande » (étape 1 du processus de commande). Les informations sont pré-remplies et éventuellement modifiables. La procédure est décrite en détail au chapitre 7 ci-après.
  • Cliquer sur le numéro de la commande
    Le système affiche le récapitulatif de la commande “brouillon” dans une nouvelle fenêtre :

FIXME

8.3 Demandes de type « Envoyées »

Dans l'onglet “Envoyées”, toutes les commandes envoyées par l'utilisateur sont listées.

Les informations présentées sont :

  • N° de la demande (avec un lien vers le récapitulatif de la commande)
  • Nom de la demande
  • Type de la demande (devis ou commande)
  • Nom du produit
  • Date d’envoi

La liste est paginée et peut être triée par :

  • N° de la demande
  • Nom de la demande
  • Type de la demande
  • Nom du produit
  • Date d’envoi

Comme précédemment pour les commandes dans un état « Brouillon », il est possible d’en construire une nouvelle commande en cliquant sur le lien correspondant à la commande. La procédure est similaire à celle décrite à l'alinéa précédent.

8.4 Demandes de type « Reçues »

Dans l'onglet “Reçues”, l'utilisateur voit toutes les commandes après leur traitement par le fournisseur en question. Si le résultat de la commande est un fichier téléchargeable, le téléchargement se fait également dans cet onglet, moyennant clic sur le symbole .

Les informations présentées sont :

  • N° de la demande (avec un lien vers le récapitulatif de la commande)
  • Nom de la demande
  • Type de la demande (devis ou commande)
  • Nom du produit
  • Date réception

La liste est paginée et peut être triée par :

  • N° de la demande
  • Nom de la demande
  • Type de la demande
  • Nom du produit
  • Date réception

Pour les commandes téléchargeables, les fichiers de données sont regroupés et comprimés en une seule et unique archive .

On utilise les images suivantes pour renseigner l’utilisateur sur le support de livraison final :

  • Pour les CDROM ou DVD : FIXME
  • Pour les données sous format papier : FIXME

Comme précédemment pour les commandes dans un état « Brouillon », il est possible d’en construire une nouvelle commande en cliquant sur le lien correspondant à la commande. La procédure est décrite en détail au chapitre 7 ci-après.

De plus, l'utilisateur peut :

  • Cliquer sur le lien vers l’archive téléchargeable

La boîte de dialogue suivante s'ouvre, permettant de sauver les fichiers :

  • Cliquer sur la suppression d’une commande
    Le message suivant apparaît :
    « Vous avez demandez la suppression d’une commande. Voulez-vous continuer ? »
  • Cliquer sur l’archivage d’une commande
    Le message suivant apparaît :
    « Vous avez demandez l’archivage d’une commande. Voulez-vous continuer ? »

8.5 Demandes de type « Archivées »

Le client dispose d'un onglet particulier pour stocker des anciennes commandes. On parle de commandes “archivées”.

Les informations présentées sont :

  • N° de la demande (avec un lien vers le récapitulatif de la commande)
  • Nom de la demande
  • Type de la demande (devis ou commande)
  • Nom du produit
  • Date d’archivage

La liste est paginée et peut être triée par :

  • N° de la demande
  • Nom de la demande
  • Type de la demande
  • Nom du produit
  • Date d’archivage

Pour les commandes archivées, les fichiers comprimés correspondants restent disponibles quelque temps avant d’être supprimés. Si le fichier a été supprimé, le lien de téléchargement n’apparaîtra pas mais les informations relatives à la commande restent consultables.

Comme précédemment pour les commandes dans un état « Brouillon », il est possible d’en construire une nouvelle commande en cliquant sur le lien correspondant à la commande. La procédure est décrite en détail au chapitre 7 ci-après..

De plus, l’utilisateur peut :

  • Cliquer sur la suppression d’une commande
    Le message suivant apparaît :
    « Vous avez demandez la suppression d’une commande. Voulez-vous continuer ? »
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